PREGUNTAS FRECUENTES
El tiempo de entrega en Lima Metropolitana es de 2-5 días hábiles luego de su compra y en provincia es de 5-10 días hábiles.
¿ Cuál es la política de devolución?
En caso de devolución, deberá acercarse a nuestra oficina de manera presencial en un lapso no mayor a 24 horas para proceder con la revisión del producto, con el objetivo de verificar si este se encuentra en perfectas condiciones (debe estar sellado y deberá presentar la boleta/factura que confirme la compra realizada). Si todo se cumple adecuadamente, se realizará la devolución del dinero en un lapso de 24 horas. Cabe resaltar que hay plazos establecidos para este proceso en distintos escenarios, los cuales son los siguientes:
- El cliente cuenta con un plazo de 4 horas para notificar que desea realizar una devolución por la recepción de un producto en mal estado, adjuntando pruebas del caso al siguiente correo: asistente@euroderma.pe
- El cliente cuenta con un plazo de 24 horas para notificar que desea realizar una devolución por error de compra, indicando el motivo de dicha solicitud, comunicándose a cualquiera de los siguientes números de contacto: 946483232
- Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito mediante Mercado Pago.
- Aceptamos depósito y/o transferencia bancaria.
¿Que son productos condicionados?
Producto golpeado, despigmentado y/o a corto vencimiento (igual o más de 03 meses cercano a la fecha de consumo preferente, con tiempo extra de uso, según indique el empaque del producto, de 03 a 12 meses hasta llegar a su caducidad). NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
¿Cuál es la dirección de recojo?
¿En qué horario puedo recoger mi pedido?
El horario de recojo es, de lunes a viernes, de 10:00 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 5:00 pm.
¿Que producto es el adecuado para mi piel?
Podemos derivarl@ con nuestra dermoconsultora Irma Arteaga, favor comunicarse al 946 483 232. ¡Gracias!
